不久前，商务部发布了2021年“诚信兴商十大案例”，有一家来自厦门的省级供应链外贸综合服务龙头企业——厦门市嘉晟对外贸易有限公司光荣在榜。本次“诚信兴商十大案例”遴选由商务部、中央宣传部等19部门和单位共同开展，由最高人民法院、国家发改委、海关总署、税务总局等部门11位专家集中复评。
对于旗下子公司此番殊荣，厦门大学EMBA2020级校友、厦门市幸福公益慈善会监事长、嘉晟集团董事长李冬敏甚是谦虚：“诚信是企业立身之本，行业自律是企业义不容辞的社会责任。嘉晟能有今天，得益于党和各级政府对民营经济的重视支持，得益于厦门不断优化提升的良好营商环境。作为民营企业，我们既感恩又幸福。”
敬天敬人竞风华，诚心诚志承基业——走进嘉晟集团总部，迎面是这样一副对联，工作人员告诉驻足而观的商汇记者：“这是李董的为人信条与立业理念。”
大厅两侧的廊道上，悬挂着一块块牌匾：全国制造业与物流业联动发展示范企业、全国首批外贸综合服务试点企业、国家电子商务示范城市试点项目、工信部电子商务集成创新试点工程、商务部电子商务示范企业……默默展示着这家供应链外贸综合服务龙头企业的开拓创新历程。
每次突破，都得益于创新
“嘉晟的每一次突破都得益于创新”，李冬敏快人快语，以现代物流、创新金融和信息技术为支撑，通过技术创新、管理创新、服务创新和协同发展，构建制造与物流联动、生产与服务贸易协同的商业、技术、服务环境，为合作伙伴提供商流、物流、信息流、资金流——四流合一的供应链整体解决方案，驱动着这家外贸服务起步的企业不断创新向前。
李冬敏于1995年从南安来到厦门，在表哥带领下进入外贸行业。历经10年外贸创业的积累后，李冬敏最大的感受是“被市场所驱动”，因此，她决心通过创新来“驱动市场”。2007年，李冬敏在厦门率先引入供应链管理理念，并将企业定位为“供应链综合服务商”。在她看来，“外贸是一个提供真正服务价值的行业，而供应链无处不在。嘉晟最早做的外贸服务，其实就是供应链的一种，只不过当时链条比较短。而实际意义上的供应链，可以延伸得非常长，分工得非常细，涵盖面非常广。”
很快，创新带来发展，专注有了回报，嘉晟在“供应链”领域渐渐闯出了一片天地。2010年，嘉晟在厦门承办首届“亚太物流与供应链高峰论坛”，李冬敏带着她的团队站上更高的舞台，向业界推广宣传供应链的概念和优势。
随着国家进一步深化供给侧改革，并引导柔性供应链的优化和研究，李冬敏再次敏锐捕捉到“智能”、“信息化”、“数字经济”、“碳中和”这些高频词，并开始将数字科技、信息技术运用到公司业务中，并个性化地满足不同类型的客户和业务，不断降低成本、提高效率，成为线上线下融合的外贸综合服务商。
2016年9月，嘉晟集团成功入围商务部等五部委联合评定的全国首批4家外贸综合服务试点企业，为福建省唯一入围企业。在全球经济形势持续低迷的大环境下，嘉晟稳健增长，位居行业前列。
回顾来路，李冬敏感概于开拓市场的不易，但她始终确信：嘉晟“专业”、“真诚”、“互惠互利”的服务，一定能给客户创造真正的价值。面对高速发展的中国经济和风云变幻的国际市场，李冬敏一直都在“创新不止，未雨绸缪”，将整个嘉晟集团打造成“学习型组织”：对内不断自我提升，打造专业、高效团队的同时，以向上向善的企业文化凝心聚力；对外积极学习交流，不断创新服务理念、服务手段，公司业务辐射至全球近200个国家和地区。
李冬敏说，“嘉晟经过多年专业化的运作，已经成为一个获得了各界信任的诚信平台，和2000多家企业建立了长期的战略合作关系。我们的目标就是让企业各自专注于自己的专业，做好品牌的提升，把中国制造变成世界品牌。”
降本增效，打造“四流合一”
“供应链的创新，不仅是模式的创新，更是思维的创新，管理观念的创新。”李冬敏告诉记者，供应链的核心思想就是打破企业边界，将非核心业务外包，让供应链上的每一个参与者都变得非常专业，从而提升整条供应链的综合实力。具体到嘉晟，企业打造的商流、物流、信息流、资金流“四流合一”，既是供应链的魅力，也是供应链的价值所在。
她介绍，供应链其实就是一种服务链接，推动供需双方之间无障碍对接，既帮助解决他们不能解决的问题，还帮助他们降低解决问题的成本。嘉晟供应链管理就是做一个平台，让不同企业、行业在纵向上整合到一个平台，再把其差异化诉求外包到横向的产业上。比如，国内的服装要卖到国外去，传统方法就是找到中间商帮忙销售，这是做生意。但嘉晟不是做生意。“买卖双方想要直接对接，以更贴合市场的反应，但双方并不了解和信任，对于货款、质量、交货时间及贸易规则等都有所担忧。而我们就可以解决他们的痛点，为他们提供不一样的诉求，促使他们可以很快做成业务。”
“而且，最最关键的是，嘉晟足够专业。”谈到这一点，李冬敏自信满满。例如知识产权风险防范，作为进出口企业的常见难点痛点，很多进出口企业在“走出去”过程中缺乏足够的知识产权风险研判能力，一不小心就会触碰红线。而嘉晟在商务运营管控体系中，对进出口知识产权的监管核查，形成了严密机制，通过信息系统监控、海关监管查询、授权确认等多种措施，严把知识产权关。
今年1月，公司有一笔1000万美元出口到俄罗斯的包袋订单，客户提供产品商标标识是俄文商标，嘉晟跟国外客户要求进一步核实该商标注册证，注册证则显示俄显、英双语商标。通过知识产品保护网站查询看到该英语商标有在中国海关申请知识产权保护。公司关务按照经验初步判断应该是不涉及知识产权保护，但出于严格谨慎，还是马上联系客户，提供该产品在当地商超的销售记录，同时主动咨询厦门海关，最终判定该业务应属于定牌加工业务，仅显示俄文商标不会对英文商标构成侵权，关务团队才放心安排报关出口。正是这样的“严苛”，让很多国外客户不但没有觉得麻烦啰嗦，反而对嘉晟更加认可，也对中国认识产权保护有了更客观的认识。
而嘉晟致力打造的商流、物流、信息流、资金流“四流合一”，更是能进一步互惠共赢,“通过内部平台，嘉晟组织原辅材料采购、生产管理、品质管控、付运安排。在保证生产计划和产品品质的条件下，嘉晟与原辅材料生产产商、生产工厂、物流公司等供应链上所有合作伙伴捆绑在一起，利用各自的优势，把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织起来，一起进行产品的制造、转运、分销和管理，将达到成本最小化。”
诚信护航，缔约全球客户
“嘉晟万里路,诚信第一步。”这是李冬敏在创业之初就定下的经营理念。一直以来，嘉晟将诚信作为立业之基。本次入选商务部、中央宣传部等19部门评选2021年“诚信兴商十大案例”的厦门市嘉晟对外贸易有限公司，就是由她一手创建。
翻开嘉晟的员工手册，“诚信经营”放在了核心价值观的首位。李冬敏将“诚实、信誉”贯彻在企业的经营理念中，夯实诚信基础，引导员工要对社会、对客户、对行业讲诚信。正气、诚信在嘉晟巍然成风。
2019年10月，嘉晟商务同事在核对拖车费用时，发现合作的拖车公司拖车费用上登记有误：将40GP柜子录成20GP，每柜少收了200元拖车费用，核算下来少算了2.5万元的费用。同事立即上报给部门主管，主管毫不犹豫地说：“即使是拖车公司的失误，我们也应该如实告知对方，并按实际费用付给拖车公司。”同事立即与拖车公司财务部取得联系，及时纠正了费用错收情况。事后，拖车公司财务部人员感慨：“嘉晟真是一家讲诚信的好公司。”
这样的事，在嘉晟举不胜举，也正是通过这种在日常工作中的点点滴滴，嘉晟让诚信的种子植入每个员工的心中，生根发芽，代代相传。自1997年创立至今24年，嘉晟都按时足额支付供应商、上下游伙伴的应付款项，从未拖欠。很多供应商都抢着跟嘉晟合作，因为他们知道，不用担心收不到款。即便是在企业普遍艰难的2020年疫情期间，嘉晟考虑到一些供应商资金周转较难，甚至主动提前一两周支付。有些合作商感叹：“不急用的钱放在嘉晟，跟放在银行一样放心。”
结合20多年经营管理，李冬敏在嘉晟逐步构建了五位一体的企业信用管理机制，包括信用奖惩制度、产品质量管理体系、知识产权监管体系、商务运营管控体系、财务信用管控体系，通过科学规范的管理机制为企业诚信经营保驾护航。
庚子年初，新冠疫情全球肆虐，防疫物资需求异常紧张。嘉晟作为建行“总行级重点客户”，建行全球撮合平台主动推荐嘉晟承接芬兰口罩订单。嘉晟不负重望，放弃高利润，紧抓高品质，节节跟进，环环把控，最终该批口罩经芬兰检测全部合格，芬兰国家广播电视专题报道，盛赞中国“诚信口罩”，这让嘉晟收获了来自德国等十多个国家、多个类别防疫物资订单，金额三千多万美元。以诚信、创新、质量塑造了中国制造的正面形象，助力中国质造出海。
嘉晟的企业核心价值观是“大爱、创新”，这与李冬敏的处世哲学不谋而合。李冬敏认为创新源自于“爱”，企业的管理和发展都需要秉持“大爱”的胸怀。“大爱”就是爱家庭、爱企业、爱行业、爱社会和爱国家，唯有“大爱”才能促进整个外贸行业有序健康的发展。这种开放包容的态度，为嘉晟赢得了越来越多的稳定客户，目前已与近3000多家企业建立了长期战略合作关系。
“我常常坐在在这里看着大海，心想，如果我们是一叶小船，一定希望前面有大船带路，这样才有方向、不心慌；如果我们是一艘大船，那我也希望有竞争有同行，这样才有动力、更上进；而当我们是巨轮、是领航者的时候，那我希望能有小船跟随，这样才不孤单。不管什么角色，都应该有分享、包容的心态，因为单打独斗走不了多远，追逐着奔跑，才更有爆发力。”这是李冬敏接受媒体采访时说过的一句话，或许，这也是嘉晟二十多年行稳致远的成功密码。